Politica de reembolso

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Entrega y devolución

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza del producto, lamentablemente no podemos cancelar ni devolver pedidos personalizados. Sólo ofrecemos reemplazos.

ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS

Si necesita devolver un producto, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo a contact@pjulan.com indicando su nombre y número de pedido, así como el motivo por el que desea devolverlo.

Nuestro servicio de atención al cliente le hará algunas preguntas obligatorias sobre su devolución para evitar abusos.


Puedes devolver un producto hasta 30 días desde la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido y en el embalaje original. Por favor guarde su recibo. El reembolso se realizará al recibir los productos devueltos en la forma de pago original.

Si desea realizar un cambio, lo aceptaremos siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. En este caso, se te acreditará un importe igual al importe gastado a tu llegada o haremos el cambio por ti.

El procesamiento del reembolso puede demorar de 3 a 7 días hábiles y puede demorar más dependiendo de su institución financiera.

*Las devoluciones son gratuitas sólo en el Reino Unido.

*Si opta por devolver los artículos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

*Todos los productos tienen garantía de 30 días.

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