Entrega y devolución

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ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza del producto, lamentablemente no podemos cancelar ni ofrecer devoluciones en pedidos personalizados. Sólo ofrecemos reemplazos.

ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS

Si necesita devolver un producto, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo a contact@pjulan.com indicando su nombre y número de pedido y el motivo por el que desea devolverlo.

Nuestro servicio de atención al cliente le hará algunas preguntas obligatorias sobre su devolución para evitar abusos.


Puedes devolver un producto hasta 30 días desde la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y en el embalaje original. Por favor guarde su recibo. Los reembolsos se realizarán al recibir los productos devueltos en la forma de pago original.

Si desea realizar un cambio, lo aceptaremos siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. En este caso, se te acreditará un importe igual al importe gastado a tu llegada o haremos el cambio por ti.

Los reembolsos pueden tardar de 3 a 7 días hábiles en procesarse y pueden tardar más dependiendo de su institución financiera.

*Las devoluciones son gratuitas solo dentro del Reino Unido.

*Si opta por devolver los artículos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

*Todos los productos tienen garantía de 30 días.

¿Cómo funciona la entrega?

Trabajamos en estrecha colaboración con los artesanos que elaboran nuestros productos. No hay intermediarios, por eso podemos ofrecerle precios tan bajos en una amplia selección de nuestros productos y entrega gratuita en sus pedidos.

El plazo medio de entrega es de 5-10 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Tu pedido será procesado por nuestro equipo en un máximo de 48 horas (72 horas en días laborables).

* Tenga en cuenta que debido a la alta demanda actual y los requisitos de distanciamiento social en el lugar de trabajo, nuestro centro de distribución está tardando un poco más de lo habitual en enviar pedidos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Si no ha recibido el correo electrónico, proporciónenos su número de pedido a través de la página de contacto.

No te preocupes si no ves ninguna actualización en los primeros días: el sistema de seguimiento a veces tarda un día o más en actualizarse.

Si el pedido no llega dentro de los 12 días hábiles, contáctenos para coordinar el servicio de mensajería.

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