FAQ

MODIFICA E ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

• Come posso modificare o annullare un ordine?

• Per gli ordini personalizzati, purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo o cancellarlo. Il nostro team elaborerà l'ordine immediatamente.
• Per gli ordini non personalizzati, possiamo apportare modifiche o cancellazioni se l'ordine non è ancora stato evaso.
• Se l'ordine non è ancora stato evaso, contattateci e potremo effettuare un cambio di indirizzo per voi.

• Cosa succede se voglio cambiare l'indirizzo di consegna?

•   Se l'ordine non è ancora stato evaso, contattateci e potremo cambiare il vostro indirizzo.

• INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

• Quali sono i tempi di consegna?

• GIOIELLI NON PERSONALIZZATI - Gli ordini vengono spediti entro 72 ore e arrivano in 5-10 giorni lavorativi.

  GIOIELLO PERSONALIZZATO - Gli ordini vengono spediti entro 72 ore e impiegano 5-10 giorni lavorativi per arrivare.

• In quali Paesi spedite?

• Consegniamo nei seguenti Paesi: Francia, Belgio, Lussemburgo, Kuwait, Emirati Arabi Uniti, Bahrain, Qatar, Arabia Saudita, Germania, Italia, Spagna, Australia, Canada, USA, Svizzera, Giappone, Austria, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia, India, Messico.

• Come posso seguire il mio ordine?

  Da SISI JEWELRY, tutti i nostri pacchi sono consegnati con un numero di tracciamento, in modo che possiate sapere in ogni momento dove si trova il vostro ordine!
  
  Una volta che il pacco è in viaggio verso di voi, il nostro team logistico vi invierà un'e-mail con il numero di tracking.
  
  Basta cliccare sul pulsante "Traccia il mio pacco" nell'e-maL'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere 2-3 giorni dopo la spedizione.
  il e il gioco è fatto ;)
  
  L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere 2-3 giorni dopo la spedizione.

  Il mio numero di tracciamento non funziona. Cosa devo fare?

  Una volta che il pacco è stato inviato al corriere, non resta che attendere l'ordine. A seconda del corriere, il codice può essere attivo entro 24-72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì), escluse le vacanze scolastiche o eventi eccezionali (scioperi, Covid-19, ecc.).
  
  Se il codice non è ancora attivo, vi invitiamo a contattarci entro 3-5 giorni.
  
  Il nostro team vi aiuterà.

  Non ho ricevuto l'e-mail con il mio follow-up. Cosa devo fare?

  È tutto a posto! Innanzitutto, vi invitiamo a consultare la nostra pagina relativa ai tempi di elaborazione dei pacchi e ai nostri tempi di consegna.
  
  È possibile che il vostro pacco non sia ancora partito, ma non dovrebbe volerci molto.
  
  Non avete avuto nostre notizie per oltre 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)?
  
  Controllate la cartella spam, il vostro messaggio di posta elettronica potrebbe essere nascosto lì.
  
  Ancora nessuna notizia? Contattateci, il nostro team vi assisterà.

  Come promemoria: è responsabilità del cliente seguire la consegna del proprio pacco tramite il link fornito nell'e-mail e recarsi all'ufficio postale locale se il postino non lascia un avviso di consegna entro il tempo di consegna annunciato.